电子邮箱众生相

在 2009-05-28 发布于 时讯品评 下以来已有14,349人读过本文 | 63条评论 发表评论

早在数十年前,在IM和手机等通讯工具不甚普及的当时,电子邮件(E-mail)就已经不可或缺。数年前,面对IM迅猛发展的劲头,曾有不少自以为是的“先知先觉者”预测,E-mail会在很近的一段时间内惨遭淘汰,然而时至今日,在网络日渐发达并发挥重要作用的今天,尽管受到了各种其他通讯工具的强烈冲击,E-mail依然是每一位网民朋友不可或缺的必备品。

月夜 认为,就目前的形势来看,因其具有的先天优势,短时间内,E-mail仍然不可能会被淘汰。然而,尽管E-mail短期内不会出局,但我们认为,根据目前的态势分析,不需太久,就会有很多电子邮件服务商惨遭淘汰。

其实,电子邮件服务提供商被淘汰的事件早有发生,只不过对于这个淘汰目前没有一个明确的定义。月夜认为,如果一个电子邮件服务提供商提供的E-mail申请数量持续走低;其活跃用户数持续减少,邮箱知名度始终下降;其功能在相当长的一段时间内没有扩展,没有及时跟上其他E-mail服务提供商对用户十分必要且有益的创新功能扩展;则这样的电子邮件服务提供商基本上可以认为已被淘汰。

今天,月夜根据当前互联网上电子邮箱服务情况来为朋友们做一点评,细细盘点一下电子邮件服务提供商的众生相。

1.已被淘汰的电子邮件服务提供商

月夜记得,中国大陆用户使用的最早一批电子邮件服务提供商提供的E-mail,比如@eyou.com、@chinaren.com、@tom.com等等,尽管在其他方面可能仍有不错成绩,比如@eyou.com面向教育为高校用户提供的@edu邮箱,但应该基本上已经算是被淘汰出局。其实属于这类的E-mail还有很多,因其知名度较低,早已淡出公众眼眶,所以在此我们不再作详细介绍。

应该说,此类邮件服务提供商的出局很有借鉴意义,服务商中的后来者可以好好深思为什么他们会从一流的邮箱提供商走向穷途末路;为什么他们会被新生代的邮箱提供商淘汰出局;等等。

2.即将被淘汰的电子邮件服务提供商

这类邮箱提供商尽管目前可能如火如荼,有声有色,但就其在某些方面所表现出来的一些迹象,我们可以预料,他们可能会在不远的将来被淘汰出局。

1)网易邮箱

网易的免费邮箱产品包括我们常见的@163.com和@126.com等电子邮箱,就目前来看,因为网易是中国最大的电子邮箱服务提供商,似乎其前景一片光明。然而,可能是因为某些不足为外人道的原因,网易似乎有意放弃这个头衔。前一段时间,网易甚至冒天下之大不韪修改用户协议,使得网易可以在用户90天内不登录使用电子邮箱时,将邮箱服务和帐号收回。可就在此前,腾讯的邮箱服务刚刚将这个期限加长到了2年!

此外,在诸如邮箱无广告、邮箱功能扩展、听取用户意见等方面一直止步不前,使得用户对网易邮箱的忠诚度日益下降。

2)搜狐、新浪邮箱

这两个应该算是邮箱服务提供商中的难兄难弟,其邮箱服务从未被拿上台面,似乎也从未在邮箱服务上倾注过多精力和财力。不出意外的话,这两款邮箱服务将在网易邮箱之前被淘汰。

3.电子邮件服务提供商中的遗老

这一类别中的典型代表当推雅虎和微软。曾几何时,雅虎邮箱和微软的hotmail以及live邮箱是邮箱中名副其实的国王。雅虎邮箱庞大的用户数,hotmail邮箱高素质的拥趸,一直是其他邮箱服务商艳羡的对象。然而,时至今日,可能因为雅虎邮箱庞杂冗余的界面;可能因为微软邮箱致命的速度;而且此二者均未提供足够让用户满意的功能,这对电子邮箱服务提供商中的昔日王者正面临着一种比较尴尬的处境。

衰落的雅虎应该已无暇顾及邮件服务,我们似乎可以理解;可依然不知财大气粗的微软对此有什么打算,难道是不屑于更新和改进E-mail服务?

4.电子邮件服务提供商中的革命者

这头衔自然只能授予致力于电子邮件服务革新的Gmail。自从Google在2004年愚人节推出这一革命性的邮箱服务以来,Gmail早已深入人心,成了当前互联网上邮箱服务的代言人。推出时即提供高达1G的容量,至今依然时刻增长;各种创新型功能不断推出,Gmail总能给你意想不到的满足;高速的邮箱界面,可信赖的邮件收发服务;时至今日,Gmail依然是邮箱服务商中当之无愧的革命者和领跑者。

5.电子邮件服务提供商中的学习者和超越者

尽管腾讯的某些服务一直为人诟病,但腾讯推出的QQmail却是一个例外,除了某些丧心病狂的反腾讯分子之外,QQmail得到了几乎所有网友的一致认可。

虽然QQmail在某些方面的创新性相比Gmail略差,其中包括一些被某些网友疯狂追捧的华而不实的创新,QQmail已经在很多方面走在了Gmail的前面。比如绿色无广告,比如简洁方便的界面,比如邮件收发时的极度方便,比如贴心的贺卡服务,等等。

但是 月夜 觉得,QQmail相比Gmail最大的特点还在于其亲民,能够俯下身躯倾听所有用户和网民的意见以及建议。一个最贴切的例子是QQmail推出了一邮多名服务之后,听取网友意见而及时推出的Foxmail邮箱迁移助手。当然,其在近日推出的撤回邮件以及提醒功能等服务自然也应归于此列。

我们认为,得益于腾讯公司不计成本的投入,得益于腾讯邮箱团队的不屑努力,再加上广大网友的一致支持,QQmail在中国大陆区战胜Gmail只是时间问题。

6.电子邮件服务提供商中的隔岸观火者

不知道朋友们是否注意到了这样一个现象,尽管几乎所有的互联网公司都先后提供了邮箱服务,号称全球最大的中文搜索引擎的百度公司却始终未涉足此服务。月夜 觉得这可能是因为百度无法在邮箱市场发挥其先天优势,因此不便轻易涉足。

但请诸君试观百度目前已经提供的服务,在百度空间上,它肯定也没有足够把握能做成功,然而,它涉足了;在购物网站上,百度应该很难击败淘宝,也很难在已有淘宝和拍拍的市场上再分一杯羹,然而,它毫不犹豫地进入了,甚至不惜与淘宝翻脸;其他如SNS,百度估计也很难在诸侯林立的市场上做大做强,然而近期也传出了它欲涉足的消息;等等。从以上信息我们不难看出,百度似乎只对能直接获取较大收益的东西才教有兴趣;对于其他不能直接获益的东西,或者如近乎吃力不讨好的邮箱,尽管众多网友多次要求,百度也绝不轻易涉足。

邮箱提供商被淘汰出局的原因分析

其实,从以上对邮箱提供商众生相的分析中,其被淘汰出局的原因已经十分清晰,在此,月夜 就简单地总结罗列一下:

1.邮箱服务不够人性化

比如用户在较长时间内没有登录会被删除帐号;比如不(轻易)提供POP服务等等;

2.邮箱服务没有一个良好的意见反馈通道

用户是邮箱服务的最大资源,用户意见尤其应收到邮箱开发者的重视,如果用户在使用邮箱的过程中发现的问题无法反馈并得到解决;如果邮箱开发者不能从用户哪里获得建议,没有这样的良性发展过程,邮箱服务肯定不能尽如人意;

3.邮箱界面不够美观,载入或登录速度较慢

如果用户不能快速登录,及时收发邮件,其他的一切服务之于邮箱都是空谈;

4.邮箱没有新功能扩展或扩展较慢

比如如果哪款邮箱当前还不支持POP服务、IMAP服务,或者不支持https安全链接,则无疑这样的邮箱不会得到用户的支持,其用户忠诚度也将不断下降,该提供商被淘汰出局应该只是时间问题。

63条评论

  1. MuMu'S
    2009/08/26 22:30:57

    我的163邮箱老早也被删除了。还有好多老早的邮件。可恶的网易。
    现在一般只用Gmail。Gmail也有撤回邮件的功能,比QQ的早推出,在实验室里面。

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  2. xiaochen3
    2009/08/12 12:17:18

    “得益于腾讯邮箱团队的不屑努力” 屑字错了

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  3. […] 电子邮箱众生相 一文所言,两三年后的今天,月夜 […]

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