淘宝店铺选择经验谈

在 2011-11-08 发布于 经验知识 下以来已有4,617人读过本文 | 9条评论 发表评论

月夜一直在使用的是非智能机,可而今,智能机的大潮正迅速袭来。而由于对国行重税的反感,当然,更直接的是因为金钱的缘故,最近一段时间,一直在淘宝上搜寻水货手机。在一段时间以来的搜集中,我们发现了一些窍门,总结了一些经验。可这些经验,月夜不敢独享,因此,我们将这些东西写出来与朋友们分享,希望能对朋友们有所帮助,也希望能有更多的朋友加入其中共同探讨,为在淘宝的深水中找到自己理想的店铺,买到称心的宝贝一起努力。

在如下的叙述中,我们以搜寻目前手机市场上火热的三星公司的Galaxy II(盖世兔),也就是I9100为例。

1.初选

首先,在淘宝上直接搜索I9100,可以看到如下图所示的结果界面:

在这个默认的界面上,点击图中的“销量”,将搜索结果按销量多少的顺序重新排列。

然后,在这样的结果界面上,进行如下的处理:

1.排除最近成交销量前五的店铺

主要出于以下考虑,销量较多的这些店铺,一方面有店大欺客的原因,另一方面由于销量过多,对买件便不会继续重视。

2.据成交量筛选

选择最近成交量相对较多(以此款手机为例,比如最近成交量在100以上)的其他店铺,逐一打开宝贝界面,进行接下来的处理。

2.细选

在初选之后,逐一打开选中的宝贝界面,进行接下来的选择:

1.将初步选中的店铺中,皇冠以上的卖家剔除

不过需要注意的是,此步也要视具体情况而定,有些刚上皇冠的卖家仍然可以留下,以待下面的选择;

2.店铺动态评分

在打开的宝贝页面上,查看“店铺动态评分”,如下图所示:

我们可以从这里看到店铺的动态评分,包括“描述相符”、“服务态度”和“发货速度”。显然,我们要将那些三项评分低于同行业的店铺给排除,而保留那些三项评分与同行业相比都要高出很多的店铺。

3.店铺30天内服务情况和信用评价展示

在上面“店铺动态评分”上,点击其中的评分分数,而打开一个新的界面,即是店铺的信用评价。

在这个界面上,我们可以看到店铺的“店铺30天内服务情况”概览,如下图所示:

也可以看到店铺的“卖家信用评价展示”:

在上面的这部分资料中,我们主要看“近30天退款率”,如果退款率很高,而且由于商品质量问题而造成的退款又占有很大比例,则这样的店铺显然要排除。

而至于卖家的信用展示中,如果卖家销量很多(比如几千个),却没有一个中差评,则店铺肯定会有问题。因为不管卖家的服务有多好,当有上千个买家的时候,绝对还是会有找茬的买家来找点问题;而且,从下单到用户收到货物,这中间千折百回,不可能那么多的销量却没有任何问题。那么,想一想,为什么本来应该出问题的时候,却没有任何问题?没错,卖家可以轻松地搞定这些中差评,所以才不会留有记录。

我们不仅不能选择销量巨大却没有中差评的店铺,相反,我们要好好看看卖家对中差评的反应,如果店家对中差评没有任何反应,而放任自流,我想这绝不是一个负责任的卖家应有的行为。而能耐心地对用户的中差评作出解释,才是应有的素养。

当然,这样的说法并不是我们对全好评卖家的诋毁,如果卖家的销量不算太多,而碰巧又是极富耐心极其细心的卖家,完善地为买家解决了出现的各种问题,全好评并不是什么神话,我相信也不会有什么猫腻。

3.其他细节

当然,选择店铺并不是什么容易的事情,还有很多其他的细节需要注意,比如:

1.消费者保障服务

在宝贝的详细界面上,“立刻购买”的按钮下面,通常会有一些消费者保障,比如,“假一赔三”、“七天退换”,等等。

我们当然要根据自己要购买的宝贝情况加以选择。或者,如果卖家没有将这些服务列出,我们可以在旺旺里,让卖家做个保证,如果发生了问题,都可以做以后投诉的证据。

2.店铺动态评分的作假

由于最近“店铺动态评分”在买家选择店铺时的重要影响力,很多卖家会为买家提供一个交换,如果很快确认收货并给卖家打一个最高的动态评分,则会获得一定的返利,比如:

很显然,如果店铺有这样的煽动性言论,你就要慎重考虑其店铺内动态评分的真实性了。而在相同的情况下,我们显然要优先选择没有对买家做这样的诱导性评价的店铺。

9条评论

  1. 倡萌
    2012/02/01 00:01:59

    说真的,我很少在淘宝购物,不过看了教程,多少知道了点.谢谢

    回复评论

  2. 淘宝双12
    2011/12/01 13:31:21

    博主 是个淘宝高手哈

    回复评论

  3. 纷飞落叶
    2011/11/17 10:56:42

    图片挂了

    回复评论

  4. 纷飞落叶
    2011/11/17 10:46:18

    我擦,评论挂掉了!

    回复评论

  5. hostgator
    2011/11/16 16:10:22

    有价值的文章,谢谢分享,好好学学

    回复评论

  6. 请输入关键词
    2011/11/15 16:20:36

    分析得很透彻,学习了!!!

    回复评论

  7. ariesqin
    2011/11/14 23:14:30

    哈哈,月大婶,我也写过,不过和你的侧重点不同~~~~淘宝,你得跟我学~~~http://www.ariesqin.com/?p=489

    回复评论

    月夜 说:

    琴哥哥写的很不错哈。
    不过我的偏数码,你的偏女子日常用品,哈哈。

    回复评论

  8. 除权买入
    2011/11/14 09:27:19

    最近我也在想要不要开淘宝,单当我查询时,发现,现在做淘宝太晚了

    回复评论

发表评论

您的昵称 *

您的邮箱 *

您的网站